קומרס - מערכת חדשה לשירות לקוחות דרך האינטרנט

קומרס  - מערכת חדשה לשירות לקוחות דרך האינטרנט

בתקופת מגפת ה- COVID-19 היה צורך להשתמש בפתרון שמצד אחד לא יסכן לקוחות ועובדים, ומצד שני ישפר את התהליכים הניהוליים של חברות. דרישות כאלה מתקיימות על ידי מערכת Comarch המאפשרת לך לטפל בעניינים שונים במשרדי שירות הלקוחות באמצעות מה שמכונה ביקורים אלקטרוניים.

ביקור מרחוק מאת "יועץ אלקטרוני של Comarch"

מערכת "Comarch e-Consultant" נוצרה הודות לשיתוף הפעולה הקודם של Comarch עם המוסד לביטוח לאומי (ZUS).  חברת IT  יצרה מערכת ייעודית לביקור אלקטרוני המיועדת לארגון וניהול שיחות וידאו עם לקוחות. עובדה מעניינת היא ששתי המערכות מקורן בתוכנות למתקנים רפואיים, המשמשות לתקשורת בין רופאים וחולים. עם זאת, לצורך שני הפרויקטים החדשים הללו, המערכת אורגנה מחדש והותאמה לצרכים הרשמיים. היבט חשוב במערכת הייעוץ האלקטרוני הוא מודל השירות הרב-תחנות, המותאם לצרכים האישיים של המוסדות. הפתרון עובד מהדפדפן אינטרנט, מה שאומר שאין צורך להתקין תוכנה נוספת.

למי מיועדת מערכת "Comarch e-Consultant"?

הודות להתאמה הגמישה של תוכנית "Comarch e-Consultant" לצרכיו של מתקן מסוים, ניתן להשתמש במערכת במוסדות רבים. הפתרונות המוצעים ישמשו במקומות כמו: יחידות מינהלת ממשלתיות מקומיות (משרדי ערים עם נקודות שירות של תושבים, או משרדי מרשל), יחידות מינהלות ממשלתיות , משרדי תעסוקה, בנקים, משרדי מינהל מרכזיים גדולים. עם שירות למועמדים,  חברות בתחום השירות (עם נקודות שירות לקוחות), קרנות.

מידע נוסף על פתרון היועץ האלקטרוני של Comarch: https://www.comarch.pl/healthcare/produkty/comarch-e-consultant/

הרשמה לסמינר מקוון בחינם

על מנת להציג את המערכת מארגנת Comarch סמינר אינטרנטי בחינם, במהלכו החברה תציג את האפשרויות הרחבות של המערכת עבור מוסדות מכל מגזר כלכלי. האירוע נקבע ל -10 במרץ 2021 בשעה 10.00 בבוקר כדי להצטרף לאירוע, עליך להירשם דרך האתר: https://event.comarch.com/healthcare/pl/comarch-e-consultant/

מה אחרי המגפה? - מה תוקף היישום המערכת לאחר Covid-19

יועץ אלקטרוני הוא פיתרון המותאם לצרכי השוק של ימינו הנובע ממגפת ה- COVID-19. אך האם בכל זאת נרצה להשתמש במערכות כאלה לאחר המגיפה? זה נראה בלתי נמנע. סיבה? ביקורים מרחוק מספקים נוחות רבה ללקוחות ולעובדים.

https://www.comarch.pl/healthcare/produkty/comarch-e-consultant/

מקור המידע: PAP MediaRoom

קרא גם