יישום פתרונות המבוססים על אינטליגנציה מלאכותית מאיצה את הפיתוח של חברות קטנות ובינוניות

 יישום פתרונות המבוססים על אינטליגנציה מלאכותית מאיצה את הפיתוח של חברות קטנות ובינוניות

יישום פתרונות פשוטים המבוססים על בינה מלאכותית מאיץ משמעותית את התפתחותם של ארגונים קטנים ובינוניים, כך אמרה ל PAP מומחית לטכנולוגיה חדשנית ומרצה באוניברסיטת קוזמינסקי, קרולינה מלגוקה.

לדברי המומחה, אנשי "מעמד הביניים"  מיישמים יותר ויותר מערכות המסייעות להם לנתח הזמנות מלקוחות. בעזרת אלגוריתמים מיוחדים הם בודקים למשל מי קונה איזה סחורה, כיצד העונה משפיעה על תיק ההזמנות, לאילו מוצרים הביקוש יגדל ואילו יקטן. "עד לפני כמה שנים כלים אנליטיים כאלה שימשו רק את החברות הגדולות ביותר כמו גוגל, מיקרוסופט אמזון או אפל, שהשקיעו מיליוני דולרים ביצירת פלטפורמות מיוחדות לניהול נתונים. כעת הפתרונות שלהם משתנים לעתים קרובות יותר ויותר כדי לענות על צרכיהם של ארגונים קטנים ובינוניים. חברות "- אמר מלגוקה.

דוגמה לכך, למשל, צ'אט-בוטים, כלומר מערכות המשמשות לספק מידע ללקוחות ולשירותם.

צ'ט-בוט אחד כזה הוא רנדבוט, "המועסק" בסוכנות הגיוס של רנדסטאד. משימתה להציג את הצעת העבודה המשתלמת ביותר בזמן הקצר ביותר. בוט אינטליגנטי מקיים ראיון קצר עם לקוח המחפש עבודה, במהלכו הוא "שואל" אותו על העדפותיו וציפיותיו בנוגע לתפקיד. במקביל, רנדבוט אוסף מידע אודות המשתמש על מנת שיוכל לעניין אותו בהצעות עבודה עתידיות.

"פעם צ'ט-בוטים זמינים רק לתאגידים גדולים, כעת יישום של מערכת פשוטה המבוססת על בינה מלאכותית עולה 10-50 אלפי ש"ח, היא אומרת. היא גם ציינה שיש גם רישיונות לפתרונות שפותחו על ידי, למשל, מיקרוסופט, שעליהם אתה צריך לשלם כ. 10 עד 50 דולר לחודש. הזמינות הגוברת של פתרונות אלה - הדגישה - חשובה מאוד מכיוון שהכלים הללו יכולים לתרום באופן משמעותי להגדלת המכירות או לייעל את העלויות של הארגון. כלי כזה - כדבריה - הוא למשל מרכז עסקים, כלומר פלטפורמה לניהול תזרים עסקי, למשל לתפוס הזמנות שפתוחות זמן רב מדי מכיוון שנעלמו מתשומת ליבם של העובדים. היא מצייינת שזו סוג של פריצת דרך, מכיוון שמערכות מבוססות על בינה מלאכותית מסוגלות לערוך במהירות וביעילות ניתוח שעבורו - בהיעדרם - יהיה צורך בצוות של אנשי מקצוע.

 artificial intelligence 2167835 1280

כשנשאלה כמה חברות פולניות ממגזר ה- SME משתמשות בפתרונות כאלה, היא אמרה שכשמדובר במה שמכונה בשלות דיגיטלית, פולין אינה שונה באופן משמעותי מהממוצע באיחוד האירופי. "הארגונים שלנו מכירים בחשיבות הכלים הדיגיטליים בבניית יתרון תחרותי. למרות שהאימוץ קטן יותר מאשר בגרמניה, חברות מקומיות פונות יותר ויותר באומץ לכלי IT, ורואות בדיגיטציה הזדמנות לשפר את היעילות והגמישות של התהליכים או לייעל את העלויות" - הוא מציין. עם זאת, הוא מציין כי רבים מהם חוששים מפתרונות חדשים ואינם סומכים על חישובי מכונות. הוא גם מוסיף כי חברות מארצות הברית או מסין הן בשלות דיגיטליות הרבה יותר, כאשר יצירת מאגרי מידע אינה מוגבלת על ידי הוראות ההגנה על נתונים אישיים, כלומר ה- GDPR.

היא גם הדגישה כי מאגרי המידע הם בעלי חשיבות מרכזית למכשירים המשתמשים בבינה מלאכותית. "העניין הוא שהנתונים לא צריכים להיות מקריים, כי אז המסקנות לא יהיו אמינות" - - כפי שציינה - חברות שמחליטות ליישם כלים המבוססים על בינה מלאכותית בדרך כלל צריכות לשנות את אופן הכנת הנתונים, לשפור עבודה, להעסיק אנשים חדשים, ולעיתים להשתמש בייעוץ חיצוני. "כל זה קשור בעלויות, אך ההשפעה היא בדרך כלל התרחבות בשוק, הגדלת הכנסות" - הוא אומר. (PAP)