Lubuskie oddziały ZUS za kilka dni uruchomią e-wizyty

Lubuskie oddziały ZUS za kilka dni uruchomią e-wizyty

W najbliższych dniach w oddziałach Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Gorzowie Wlkp. i w Zielonej Górze ruszą e-wizyty. Dzięki nim będzie można załatwić sprawy urzędowe w dogodnym terminie, bez wychodzenia z domu – poinformowała we wtorek regionalna rzeczniczka ZUS woj. lubuskiego Agata Muchowska.

W gorzowskim oddziale ZUS usługa będzie dostępna od 29 października br., a w zielonogórskim od 4 listopada br. Na wirtualną wizytę będzie można umówić się w dni robocze godzinach 9.00-14.30. Może ona trwać nie dłużej niż 20 min.

"W spotkaniu może wziąć udział wyłącznie osoba, która zarezerwowała wizytę a także opiekun faktyczny lub prawny, jeśli taka opcja była zaznaczona na etapie rezerwacji. Jeśli klient posiada pełnomocnictwo zarejestrowane w ZUS, może odbyć e-wizytę w imieniu swojego mocodawcy" – dodała Muchowska.

Rzeczniczka wyjaśniła, że uruchomienie tej formy kontaktu z ZUS-em jest związane ze stanem pandemii koronawirusa i ma na celu ograniczenie do minimum konieczności osobistych wizyt w urzędzie, a to z kolei przełoży się na bezpieczeństwo zdrowotne klientów i pracowników.

Żeby skorzystać z wirtualnej wizyty wystarczy komputer lub smartfon z kamerą i mikrofonem. Najpierw należy umówić się, wchodząc na stronę zus.pl w zakładkę e-wizyta, a następnie kliknąć okienko: umów się na wizytę. Podczas rezerwacji należy podać swoje dane, wybrać dzień i godzinę oraz temat spotkania.

Na dzień przed spotkaniem na wskazany podczas rejestracji numer telefonu klient otrzyma SMS-a z przypomnieniem o e-wizycie. Godzinę przed spotkaniem dostanie e-maila. Po kliknięciu w link znajdujący się w e-mailu będzie można połączyć się z pracownikiem ZUS.

"Osoby, które chcą podczas wirtualnej wizyty otrzymać informacje w swojej indywidualnej sprawie, muszą pokazać pracownikowi ZUS do kamery dokument tożsamości w celu identyfikacji. Na wizytę można umówić się tylko do placówki ZUS właściwej ze względu na miejsce zamieszkania bądź adres prowadzenia firmy" – zaznaczyła Muchowska.

Podczas wirtualnego kontaktu z urzędnikiem będzie można załatwiać sprawy związane m.in. z zasiłkami, emeryturami i rentami oraz składkami czy założyć profile PUE. Docelowo będzie to również droga do uzyskania informacji o przysługujących ulgach i umorzeniach. (PAP)

Autor: Marcin Rynkiewicz